Vilkår og betingelser

A — Anvendelsesområde

Disse betingelser regulerer alle købsaftaler indgået mellem ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien (herefter „vi“ eller „BOLLSEN“) og vores kunder via webshoppen bollsen.dk. Kundens egne betingelser finder ikke anvendelse, medmindre vi skriftligt har accepteret dem.

Hvem er kunde?
En kunde kan være enhver fysisk eller juridisk person — uanset om det er en privatperson (forbruger) eller en virksomhed (erhvervsdrivende). Som forbruger anses den, der køber til formål, der ligger uden for vedkommendes erhverv.

Hvad kan bestilles?
Vores sortiment omfatter fysiske varer (engangskøb eller abonnement), gavekort samt digitalt indhold (engangsdownload eller abonnement). Ved abonnementer leverer vi den aftalte vare eller det aftalte digitale indhold i hele aftaleperioden med de aftalte intervaller.

Disse betingelser gælder for gavekort og digitalt indhold i relevant omfang, medmindre andet udtrykkeligt fremgår nedenfor.

B — Sådan indgås aftalen

Produkterne i vores webshop udgør ikke et bindende tilbud, men en opfordring til dig om at afgive et tilbud.

Bestillingsprocedure: Du lægger varer i kurven, gennemfører bestillingsprocessen og klikker til sidst på bestillingsknappen — dermed afgiver du et juridisk bindende købstilbud. Bestilling kan også ske via e-mail eller vores kontaktformular.

Vores accept: Vi accepterer dit tilbud inden for fem dage — ved ordrebekræftelse pr. e-mail, ved levering af varen eller ved betalingsanmodning. Det tidligste af disse tidspunkter er afgørende. Svarer vi ikke inden for denne frist, anses dit tilbud for afslået, og du er ikke længere bundet af det.

Særlig regel ved PayPal: Vælger du en betalingsmulighed via PayPal, accepterer vi dit tilbud allerede i det øjeblik, du klikker på den afsluttende bestillingsknap. Betalingstjenesteudbyderen er PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPals brugerbetingelser gælder.

Aftaletekst: Vi gemmer aftaleteksten og sender den til dig pr. e-mail efter gennemført bestilling. Kunder med brugerkonto kan se deres ordrehistorik der, beskyttet af adgangskode.

Indtastningsfejl: Inden bestillingen afsluttes, kan du rette alle oplysninger med browserens og tastaturets sædvanlige funktioner.

Aftalesprog: Aftalesproget er dansk.

Kommunikation: Vi kommunikerer primært via e-mail. Sørg for, at din e-mailadresse er korrekt, og at vores beskeder når frem til dig — også gennem spamfiltre.

C — Din fortrydelsesret som forbruger

Forbrugere har en lovbestemt ret til at træde tilbage fra en aftale indgået med os uden at angive nogen grund. Fuldstændige oplysninger om fortrydelsesretten med betingelser, frister og fortrydelsesformular findes i vores særskilte dokument „Fortrydelsesret og returnering“.

Fortrydelsesretten gælder ikke for kunder, som på aftaletidspunktet hverken har bopæl eller leveringsadresse inden for EU, og som ikke er statsborgere i en EU-medlemsstat.

D — Priser, fragtomkostninger og betaling

Priser: Alle angivne priser er slutpriser inklusive lovbestemt moms (25 %) — medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen. Fragtomkostninger angives særskilt.

Leveringer uden for EU kan medføre yderligere omkostninger, som vi ikke bærer: told, importafgifter, bankgebyrer eller valutaomvekslingsomkostninger. Disse omkostninger påhviler kunden — også hvis betalingen sker uden for EU, men leveringen finder sted inden for EU.

De tilgængelige betalingsmetoder fremgår af bestillingsprocessen.

Forudbetaling: Er bankoverførsel aftalt, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse.

Betalingstjenesteudbydere:

PayPal — Håndteres af PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg. Ved fakturakøb eller afdragsbetaling via PayPal overdrager BOLLSEN fordringen til PayPal eller en af PayPal udpeget tjenesteudbyder; forinden foretages en kreditvurdering. Betaling med frigørende virkning sker da kun til PayPal.
Kreditkort via Stripe — Håndteres af Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland. Forfalder straks ved aftalens indgåelse. Stripe forbeholder sig ret til at foretage kreditvurdering og kan afvise denne betalingsmetode ved negativt resultat. Info: stripe.com
Klarna — Håndteres af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Betalingsinfo: bollsen.dk/oplysninger/betalingstyper/ | Databeskyttelse Klarna: klarna.com/dk/
MobilePay — Håndteres via Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland, i samarbejde med MobilePay.
Apple Pay — Håndteres via Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irland, i forbindelse med Stripe.
Efterkrav — Beløbet betales til fragtmanden ved modtagelsen af pakken. Eventuelle yderligere omkostninger fremgår af bestillingsprocessen.

E — Levering og forsendelse

Leveringsområde: Vi leverer inden for det område, der er angivet i vores webshop. Den leveringsadresse, der angives i bestillingsprocessen, er afgørende.

Mislykket levering: Mislykkes en levering på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de merudgifter, der opstår — dog ikke ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten (se da fortrydelsesbetingelserne vedrørende returomkostninger).

Risikoovergang:

Erhvervskunder bærer risikoen fra overdragelsen til speditøren eller fragtføreren.
Forbrugere bærer først risikoen fra den personlige overdragelse — medmindre kunden selv har antaget en fragtfører uden vores opfordring.

Leveringsproblemer: Kan vi ikke levere en vare, fordi vores leverandør ikke leverer til os (uden at vi er skyld heri), kan vi træde tilbage fra aftalen. Vi informerer dig straks og tilbagebetaler allerede erlagte beløb uden ugrundet ophold.

Afhentning er af logistiske årsager ikke mulig.

Gavekort leveres: via download, pr. e-mail eller pr. post.

Digitalt indhold leveres: via download eller pr. e-mail.

F — Digitalt indhold og brugsret

Medmindre produktbeskrivelsen angiver andet, opnår du til det leverede digitale indhold en simpel, verdensomspændende og tidsubegrænset brugsret — udelukkende til privat brug.

Videregivelse til tredjemand eller fremstilling af kopier til tredjemand er ikke tilladt uden vores udtrykkelige samtykke.

Vedrører en aftale en engangslevering, træder brugsretten først i kraft ved fuld betaling. En foreløbig brugstilladelse fra vores side overdrager ikke retten.

G — Abonnementer: løbetid og opsigelse

Abonnementsaftaler løber på ubestemt tid. Du kan opsige aftalen når som helst og uden opsigelsesvarsel.

Retten til ekstraordinær opsigelse af vigtig grund — for begge parter — forbliver uændret. Vigtig grund foreligger, når aftalens fortsættelse efter en interesseafvejning og under hensyntagen til alle omstændigheder ikke med rimelighed kan kræves.

Opsigelse kan ske: skriftligt, pr. e-mail eller via opsigelsesknappen på vores hjemmeside.

H — Ejendomsforbehold og reklamationsret

Ejendomsforbehold: Den leverede vare forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er sket.

Reklamationsret: De lovbestemte regler gælder. For forbrugere gælder købelovens regler om mangler; reklamationsretten gælder i to år fra leveringsdatoen.

Særlige bestemmelser for erhvervskunder:

Vi vælger typen af afhjælpning.
Reklamationsfrist for nye varer: et år fra levering.
For brugte varer: reklamationsretten er udelukket.
En omlevering inden for rammerne af reklamationsretten medfører ikke en ny reklamationsfrist.

Disse begrænsninger gælder ikke ved: erstatningskrav, svigagtigt fortiede mangler, varer indbygget i fast ejendom, som har forårsaget en mangel ved denne, samt lovbestemte opdateringsforpligtelser for digitale produkter.

For erhvervskunder: de lovbestemte regresfrister forbliver uændrede.

Information til forbrugere: Anmeld venligst synlige transportskader direkte til budet. Denne anmeldelse er ikke en betingelse for dine reklamationsrettigheder — vi beder om den alene som hjælp til vores interne procedurer.

I — Personlige produkter

Fremstiller vi en vare efter dine individuelle specifikationer, er du ansvarlig for alt indhold (tekster, billeder, grafik), som du sender til os:

Du skal besidde alle nødvendige brugsrettigheder til dette indhold.
Du sikrer, at ingen tredjeparts rettigheder krænkes — navnlig ophavsret, varemærker eller personlighedsrettigheder.
Du friholder os for alle krav fra tredjemand, der udspringer af din brug af indholdet — herunder advokat- og sagsomkostninger — medmindre overtrædelsen ikke kan tilregnes dig.
Ved krav fra tredjemand informerer du os straks og fuldstændigt.

Vi kan afvise en ordre, hvis det overleverede indhold strider mod lovgivning, myndighedsafgørelser eller god skik — navnlig ved forfatningsstridigt, racistisk, diskriminerende, krænkende eller ungdomsskadeligt indhold.

J — Gavekort

Kampagnekort (udstedt gratis, tidsbegrænsede):
Kan kun indløses i vores webshop i den angivne kampagneperiode. Kun ét kort pr. ordre. Indløsning sker kun, inden bestillingen afsluttes — ingen efterfølgende godskrivning. Ordreværdien skal mindst svare til kortets værdi; et eventuelt restbeløb bortfalder. Overstiger ordren kortets værdi, skal restbeløbet betales med en anden betalingsmetode. Ingen kontant udbetaling, ingen renter. Ved fortrydelse refunderes kortværdien ikke. Enkelte produkter kan være undtaget. Kampagnekort er overdragelige; vi opfylder med frigørende virkning over for den aktuelle ihændehaver, medmindre grov uagtsom ukendskab til manglende berettigelse kan tilregnes os.

Gavekort (købt mod betaling):
Kan kun indløses i vores webshop. Gyldige til udgangen af det tredje år efter købsåret; et eventuelt restbeløb bevares indtil da. Kun ét kort pr. ordre. Indløsning sker kun, inden bestillingen afsluttes — ingen efterfølgende godskrivning. Kan ikke bruges til køb af yderligere gavekort. Rækker værdien ikke, skal differencen betales på anden vis. Ingen kontant udbetaling, ingen renter. Overdragelige; vi opfylder med frigørende virkning over for den indløsende ihændehaver, medmindre grov uagtsom ukendskab kan tilregnes os.

Ljubljana, Slovenien — 25. august 2026

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien | bollsen.dk

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien. Alle rettigheder forbeholdes. Udarbejdet af ERTG d.o.o. Juridisk repræsentation: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Ljubljana, Slovenien. Uautoriseret mangfoldiggørelse, bearbejdning eller spredning af denne tekst — også i uddrag — er forbudt i henhold til ophavsretten.